Компания «Algo-rithm» - разработчик программы для автоматизации ломбарда «PawnShop» предложила разместить статью о выборе программного обеспечения (официальный источник: http://dengi-pod-zalog.livejournal.com/)

Материал может быть интересен членам Ассоциации, которые задумываются о приобретении или смене программного обеспечения.

В данном материале, положительно описан продукт «PawnShop» компании «Algo-rithm». В 2012г., на сайте Ассоциации была опубликована статья о данном программном обеспечении.

(Контакты: Дмитрий Соколов, ведущий менеджер отдела продаж mailto: sales@algo-rithm.com; http://www.algo-rithm.com тел.: +38-062-3307374, тел.: +7(499)70-99-321 (Россия), факс: +38-062-3858918. Skype: algo-rithm).

Статью о выборе программного обеспечения см. далее.

Ломбард — правильное место. Сюда приходят заложить не соседа, а за деньги. Хотя с первым утверждением поспорил бы мой отец, профессор кафедры кибернетики, которого несколько лет назад шокировало наше с друзьями решение открыть ломбард. А вот с чем бы он спорить точно не стал, так это с тем, что человек — антипод пионера. К чему бы он ни стремился, он никогда не бывает к этому готов.

Памятуя о том, что секс в СССР существовал лишь для того, чтобы рождались люди, способные сказку сделать былью, мы холодным осенним днем открыли первый ломбард. Волнующие даже нервы–стальные канаты моменты, связанные с этим процессом, пока опущу. Но мы еще к ним вернемся, потому что тем, кто собирается открывать ломбард, наш опыт будет во многом полезен. Тем же, кто уже трудится на залоговой ниве, будет небезынтересно пронаблюдать рождение конкурента. Сегодня не об этом.

Интуитивный бизнес-план постепенно воплощался в реальность, подтверждая наши самые смелые расчеты. Мы вышли на рынок, обзавелись клиентами и стали обрастать репутацией. В общем, довольно не плохой, т.к. очень скоро масштаб развернутого, казалось, совсем не давно дела, не позволял справляться со всеми вопросами самостоятельно. Вот тут-то мы и столкнулись с самым серьезным Crashtest любого бизнеса — человеческим фактором. Благополучие наших семей стало все больше зависеть от состояния ногтей, чулок, переносимости алкоголя и прочих личных драм, определяющих рабочую кондицию нашего персонала. Не говоря уже о том, что родители некоторых из наших уже взрослых сотрудников ответственность считали не главной добродетелью, а добропорядочность — рудиментом. Наблюдая за тревожным процессом «очеловечивания» нашего бизнеса, мы все больше укреплялись в мысли о том, что «живому» интеллекту необходимо противопоставить искусственный, эмоциям и оригинальным взглядам на жизнь и работу — холодный расчет, тотальный контроль и точность часового механизма.

Нам нужно было максимально автоматизировать все процессы и, главное, учет, чтобы уберечь персонал всех уровней от соблазна «не париться» по поводу интересов и имущества клиентов, а также их наличия в принципе. Мы объединили все свои представления о сфере программирования, логическое мышление и кое-какие советы знакомых «технарей» и принялись лихорадочно искать то, что, по нашему мнению, должно было называться программа для ломбарда. Оказалось, что ломбардное дело не оставило равнодушными компьютерных гениев, и поисковые системы в изобилии выдали ссылки на «программы для ломбарда Россия» и «программы для ломбарда Украина». Сразу могу сказать, что в данном случае родина продукта большого значения не имеет, в том числе и ввиду аналогового законодательства.

Теперь очередь за главным: что нам удалось отрыть в недрах Сети и что из этого по-настоящему работает. Сначала мы с трудом представляли, какие именно задачи должна выполнять наша программа. Т.е. общее понимание было, но если бы в тот момент нам предложили составить что-то типа техзадания, хозяева уже довольно популярной сети ломбардов не справились бы. Первые шаги даже не буду описывать, скажу лишь, что они ярко раскрыли и без того очевидные вещи. Во-первых, Ваш персонал состоит из людей не только с разной формулировкой в дипломах и политической ориентацией, но и с разной квалификацией, скоростью и степенью обучаемости. Во-вторых, утечка мозгов и не очень практически неизбежна, а в условиях динамичного бизнес-развития каждый раз готовить специалиста с нуля непозволительная роскошь.

Экспериментальным путем нами, без ложной скромности экспертами в области программного обеспечения для ломбарда, наконец, были сформулированы задачи, которые должна реализовать программа. Если кратко, то любому ломбарду не помешают ведение электронной клиентской базы и залоговых историй, автоматический расчет процентов по договору, быстрое и простое оформление залоговых билетов и других документов, ведение кассового учета, учета залогового имущества и его реализации, других финансовых операций и всех видов отчетности, экспорт/импорт данных в офисах сети. Как приятный бонус — быстрый и гибкий (по максимальному набору критериев) поиск любой информации.

Мы изучили основные предложения на рынке программ для ломбарда России: ВДГБ: Ломбард 3, Ломбард 5.0. на базе 1С, АРМ «Ломбард». Из всего этого внимания заслуживает, пожалуй, ВДГБ. Хотя бы потому, что разработчики хорошо вложились в раскрутку, а значит, не боятся, что их продукт будут покупать. Единственный, на наш взгляд, минус в том, что программа не является отдельным, самостоятельным решением, а плотно привязана к 1С. Это означает, что специалист по этой самой 1С должен быть не менее плотно привязан к Вашему предприятию, а точнее наоборот. Нас это не устроило: интуиция подсказывала, что есть более совершенные продукты, которые не предполагают в нагрузку человека и сложности в установке. Цена вопроса — среднее арифметическое между дешевыми и недешевыми российскими продуктами, немногим превышающее 500 у.е. Кстати, знакомые, хозяева автоломбарда, хотели установить ВДГБ, но в последнее время возникают сложности с получением демо-версии.

Упомянутые АРМ «Ломбард» и Ломбард 5.0. дешевле. Мы тестировали первую, есть возможность работать под Linux. Однако на официальных сайтах разработчиков несколько лет нет обновлений. Думаем, обновлений устаревших версий программ также нет.

Еще одну программу с неоригинальным названием «Ломбард» активно продвигает «Техноломбардсервис» через Лигу ломбардов. Для членов этой профессиональной ассоциации она стоит «каких-то» 1 тыс. у.е. Для «нечленов» – вдвое дороже. При этом понять возможности этого счастья довольно сложно: демо-версия не предоставляется, описание слабое. А наш личный опыт показал, что программа должна апробироваться в реальных боевых условиях: пройти через руки и умы нашего персонала.

Как я говорил выше, мы не остановились на собственно российских продуктах и промониторили предложения разработчиков из «братских республик». Оказалось, большинство программ локальны, т.е. создавались под свою страну и даже под конкретную сеть ломбардов. Сегодня же их создатели претендуют на выход за рамки национального рынка, при этом, не потрудившись перевести интерфейс на «великий и могучий». Кстати, ценовая политика здесь не так скромна, как технические возможности программ. Очень ограниченное, будем надеяться пока, число разработчиков предлагают качественно адаптированный продукт, который будет работать и в Екатеринбурге, и во Львове, и где-нибудь в Актау.

Мои знакомые из Украины используют программное обеспечение для ломбарда PawnExpert. Оно как раз относится к категории тех, что разрабатывались под конкретную сеть ломбардов. Кстати, реализовано там оно так и не было. Возможно, в силу его «дробности» и недешевых составляющих. Само программное обеспечение стоит порядка 320 у.е., для экспорта/импорта данных необходимо приобрести сервер за 600 у.е. и, наконец, докупить модуль для выгрузки данных еще за 225 у.е. Всего получается немногим более 1 130 долларов США. Если Вы владеете украинским, Вас не пугает цена и переполняет решимость убедиться во всем на собственном опыте, демо-версия доступна, устанавливается просто. Для тех же, кто считает свою прибыль или только собирается открывать ломбард, отметим слабые стороны программы: сложный интерфейс, как Вы уже догадались, на украинском языке, отсутствует гибкая настройка тарифных планов, неудобный поиск, в частности, договоров, узкий спектр отчетности.

Оглядываясь на написанное, думаю, было бы неплохо перейти к тому, на чем мы все-таки остановились. «Расплата» за год исканий и проб настигла нас в июле 2011-го в виде программы для ломбарда PawnShop, разработанной донецким «Algo-rithm» еще в 2006 году. Постоянную лицензию покупали в России после того, как поработали с демо-версией и оценили возможности программы. Лицензия обошлась в 355 у.е. Это значит, что в эту сумму вошло все, что необходимо для того, чтобы программа была установлена и заработала. Пользовались и услугами техподдержки: оперативно и результативно. Кстати, разработчики предлагают «эконом-вариант», который, думаю, будет оптимальным решением для тех, кто только собирается открыть ломбард или еще не вышел на окупаемость. Так называемая подписка стоимостью 21 у.е. в месяц с бесплатным переходом на новые версии. Последнее обновление программы для ломбарда PawnShop на сайте разработчика датировано январем уже нового, 2012 года.

Оценить преимущества программы для ломбарда PawnShop Вы должны самостоятельно, и мы с чистой совестью не спешим Вас предостерегать от ее покупки и апробации. Скажу лишь, что программа адаптирована под законодательство стран бывшего СССР, имеет удобный интерфейс, необходимый функционал, в том числе и безопасности хранения данных. Последнее — один из краеугольных камней ломбардного дела, однако, не все разработчики уделяют ему должное внимание. Поэтому далеко не каждая программа может обеспечить эффективность защиты персональных данных Ваших клиентов и Вашу коммерческую тайну. PawnShop может. В последний год мы также убедились в том, что 2 минуты, затраченные на «оформление клиента», — это не рекламный трюк, а реальная возможность правильно функционирующего ломбарда. Нашим сервисом ежедневно довольны 185 клиентов.

И последнее. Приобретать собственный опыт — занятие увлекательное и требующее немалого мужества, но иногда, для разнообразия, можно прислушаться к толковому совету. Надеюсь, мой можно отнести к таковому: чтобы встретить успех во всеоружии, выбирайте в партнеры тех, кто не безразличен ни к собственному продукту, заботясь о его адекватности и актуальности, ни к Вам — его пользователю.